Política de privacidade
Atualizada em 30 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados a Z.O Cremas trata quando você visita este site ou faz um pedido pelo WhatsApp, por que trata e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem é responsável pelos dados
63.912.693 YAGO BATISTA DOS SANTOS, CNPJ 63.912.693/0001-09, com loja na Rua José Alves, 271 A, Jardim Cruzeiro, Itapevi (SP).
Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a loja pelo WhatsApp (11) 97627-3463.
O que o site não coleta
O site não tem cadastro e não pede nome, telefone, endereço ou e-mail. O único dado que você pode digitar é o CEP, se quiser calcular o frete (veja abaixo). Também não usamos ferramentas de estatística, anúncios ou rastreamento, como Google Analytics ou Pixel da Meta.
Cálculo de frete
Se você escolher o envio para outras cidades e digitar o CEP, ele é enviado ao SuperFrete, plataforma de fretes usada pela loja, junto com o CEP da loja e o tamanho estimado do pacote. O CEP serve só para calcular o preço e o prazo. O site não grava o CEP. Ele só aparece na mensagem do WhatsApp se você decidir enviar. A base legal é o procedimento preliminar ao contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
Para evitar abuso, o site guarda por 10 minutos o endereço IP de quem calculou o frete, sem o CEP.
O que fica guardado no seu próprio navegador
Para o site funcionar, duas informações ficam salvas no armazenamento local do seu navegador. Elas não são enviadas para a loja:
- Confirmação de idade: para não perguntar de novo a cada visita.
- Itens do pedido: para a lista não se perder se você fechar a página.
Você pode apagar essas informações a qualquer momento limpando os dados do site nas configurações do navegador.
Registros de acesso
Como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), o site guarda a data, a hora, o endereço IP e a página acessada por 6 meses. Depois desse prazo, os registros são apagados automaticamente. Eles só são usados para segurança do site ou para atender ordem judicial.
A empresa de hospedagem do site também pode manter registros técnicos próprios, conforme a política de privacidade dela.
Pedidos pelo WhatsApp
Quando você finaliza um pedido, o site abre o WhatsApp com a lista dos itens. A partir daí, a conversa acontece no WhatsApp, e os dados que você informar lá (nome, telefone, CEP, endereço de entrega e forma de pagamento) são usados só para confirmar, entregar e cobrar o pedido. A base legal é a execução do contrato de compra (LGPD, art. 7º, V).
O WhatsApp é um serviço da Meta, que trata os dados da conversa de acordo com a política de privacidade dela.
Se o pagamento for por link de cartão, os dados do cartão são digitados direto na empresa de pagamento. A loja não tem acesso a eles.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos dados. O compartilhamento acontece só quando é necessário para o pedido, como o CEP enviado ao SuperFrete para calcular o frete, o nome e o endereço passados ao entregador, aos Correios ou à transportadora, ou quando a lei obriga.
Depoimentos
Se você enviar uma avaliação, ela só aparece no site com a sua autorização expressa, e apenas com o seu primeiro nome e bairro. Você pode pedir a retirada a qualquer momento.
Menores de idade
O site e os produtos são destinados apenas a maiores de 18 anos. A loja não vende para menores.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, pelo WhatsApp da loja:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- exclusão dos dados, salvo quando a lei obrigar a guardar (por exemplo, dados fiscais da venda);
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças nesta política
Se o site passar a coletar outros dados, como um formulário ou pagamento online, esta página será atualizada antes da mudança, com a nova data no topo.